相信各位都知道，做生意，人潮即钱潮，东西再好如果没有好的营销、吸引人的方式，那成效肯定有限。而发掘客户群并且了解他们的需求，也是各行各业都非常需要的一项营销技能。正如许多行业都在争夺消费者的可支配收入一样，美国每年900亿美元的菠菜业也依赖数据库营销所推动。但菠菜业的顾客与其他行业的顾客在一个方面有着显著差别。

打个比方，一部卖座电影的顾客知道他们会花上8到10美元买张票，可能还会买些汽水和爆米花，这些价钱是可预知的，而菠菜业的顾客中有一部分会输掉大量的金钱，这时赌场能否更准确地识别并预测哪位常客经常赌输？这些人多久会来一次？他们将如何分配赌注？通过对这些玩家的深入分析，赌场能否制定出更为直接有效的市场营销方案？等都是赌场背后的营销手段。

赌场对于输家的营销手段

“赌场的关键就是‘吸引最佳客户’，大多数赌场已经广泛收集了一些和顾客有关的市场营销资料，也在努力接近他们的客户。

避开“不具吸引力客户”

顾客年龄分布如何可以为市场营销分析提供宝贵的资料。比如，与桌上菠菜如21点扑克相比，女人将更多的钱用于老虎机，而在赌桌上男人比女人更有技巧。菠菜行业独一无二的特点使得赌场运营商可以为客户关系管理开发不同的工具。这些工具不同于其他行业。

比如，购物中心运营商会去分析客户去商店消费多少，他们购买了什么产品。通过使用菠菜贵宾卡和其他工具，赌场管理者可以更加紧密地跟踪单个游戏者的技能。拥有这种玩家行为数据以及数学模型将有助于揭示单个玩家的菠菜水平——这是确定直销活动个体目标的重要考虑因素。

荷包占有率

为了确定玩家的技能，个人所玩的具体游戏、赌场期望收益与实际收益，以及玩家的赢或输是否会影响下一次的行为。都是赌场需要掌握的信息，更加详细的数据与客户调查结果相结合，才能够获得有关“荷包占有率”（share of wallet）的更多信息，即玩家的赌场实际花费与其花费预算之比。

欲擒故纵的福利

其实去赌场这种娱乐地区，不外乎就是想要玩的进兴，而好玩的地方，在一般人心中肯定会促成下一次再度光临的欲望，因此，免费赠送的旅馆住宿或现金返还奖励，目的是要能更清楚地知道营销计划对输赢状况不同的玩家将会产生什么不同的影响。

另外，建立数据库可以帮助赌场分析如何更好地设计赌场的楼层布局以增加收入，比如使用环境提示鼓励菠菜或是改变桌上游戏和老虎机游戏的比率，都是能让赌客愿意不断消费的媒介。

结语

就像古人所说的，知己知彼，百战百胜，越是了解受众，越能够给出其所需要的回馈或是感受，知道的越多越详细，就越能抓住赌客的心，婚姻状态、家庭住址、职业及教育水平，从而获取更多有关个人菠菜习惯的信息。最后，如题所说的，一个企业需要不断的有资金涌入，才能让整体运作下去，就像不断输钱的赌客，就是能让赌场不断的赚钱一样。