Enteractive执行官小品牌菠菜要扩展市场必须推动个性化服务进程
根据菠菜运营商Enteractive的运营主管福斯特Andrew Foster的说法,当众多菠菜品牌进入同一个地区争夺市场时,运营商想要扩大自己的优势必须使用个性化菠菜经营方法。
福斯特Andrew Foster表示:“在过去一段时间直到今天,各个菠菜公司通过开发出色的菠菜产品,菠菜公司各己的营销模式一度受到众多玩家的欢迎,但在菠菜行业逐步转型升级的过程中,我们所看到的是那些希望为自己建立市场份额并从大公司市场中获取一些资金的小公司,推动市场的最大竞争力便是为根据玩家需求定制个性化的菠菜游戏类型”。
福斯特认为菠菜产品个性化的成功在于与玩家直接接触建立可靠的需求关系,菠菜公司业务开发人员认为,要为玩家提供独特的个人体验,拉近与菠菜玩家之间的关系,而不是将玩家数量视为数字。
福斯特说:“对我们的业务员来说当前最重要的是花费更长的时间打电话给菠菜玩家,因为我们发现当业务员与玩家交谈的时间越长,通过利用菠菜玩家所建立的品牌忠实越高,这种关系对于菠菜品牌的长期推广将产生积极作用”。
“当我们的业务员与菠菜玩家通话是其重点不在于通话数量,而是通话质量,这是我们菠菜品牌Enteractive目前一直专注的事情。”
福斯特表示,通过业务员与菠菜玩家的长期电话沟通这种经营方式,菠菜玩家对这种直接接触的营销方式做出了很好的反应,此外与菠菜品牌旗下的玩家长时间保持联系,便可以解决玩家“自然倾向”的矛盾心理。
他说:“菠菜业务员需要迎合玩家的心理并沟通,例如菠菜玩家在本周关注的重点是曼联球队,业务员便可以与玩家讨论保罗·波格巴如何在比赛中发挥出色,或者可以谈论亚历克西斯·桑切斯的精彩进球,通过讨论菠菜玩家真正所关心的事情,这才是真正建立菠菜玩家忠诚度的关键,让菠菜玩家时刻感受到平台的关心”。