彩票与GDPR彩民对分享个人数据有何看法
在WLA2018年峰会上,来自中国的两家企业在分会场小组讨论和展期交流中向全世界同行传达了中国声音,其中,深圳穗彩认为大数据技术使彩票精准营销的实现变为可能,大数据技术是营销服务的基础,为彩票销售机构更了解购彩群体,更准确的用户画像、为实现真正的用户营销提供了有力的支撑。
但问题是,如何让彩民提供个人信息却是彩票业,乃至各行各业的一个难点。
好彩观察认为,只要弄清楚彩民对分享个人数据是一个什么样的看法,或者说数据分享后,彩民想要得到什么回报,这个问题也就迎刃而解了。
个人数据安全的担忧空前高涨
今年5月,欧盟的《通用数据保护条例》(GDPR)开始实施。本质上,GDPR要求企业在收集个人数据时必须征得欧洲用户的同意,并清楚地向他们解释如何使用这些数据。对于消费者(包括彩票玩家)来说,这是一个关于数据安全的问题。谷歌上“什么是GDPR”的搜索在欧洲激增,尤其是在英国和瑞典。
尽管人们对个人数据安全的担忧空前高涨,但消费者似乎还是很乐于与自己信任的公司分享个人信息。例如,在英国,54%的消费者将“我信任该公司”列为与公司分享个人信息的首要原因。同样的,彩票行业也可以通过对个人数据透明化的收集方式和原因,来保障消费者的信任,因为这是消费者愿意共享数据的重要因素。
在德国,法律规定必须在征得许可的情况下才能收集数据。大多数人都喜欢被认真对待,因此他们喜欢被征求获得许可。虽然他们不想面对太多细节和复杂情况。一个清晰,简单,友好,透明的请求许可也许是最有效的方法。
然而,在大多数情况下,消费者不愿意或无法仔细检查与他们互动的每一个品牌的每一项声明或行动——通常是因为这类信息往往充斥着行业术语、冗长且难以理解。
GDPR为吸引彩民提供了接触点
由于GDPR的存在,当涉及到数据隐私时,拥有欧洲客户的公司有义务以清晰透明的方式共享信息。GDPR将条款和条件放在首位,并迫使消费者主动选择加入,而不是选择退出,这为品牌吸引消费者提供了另一个接触点——不仅仅是通过简化信息,而且还通过赋予其个性。
此外,消费者表达了不同程度的共享个人数据的意愿,这取决于个人数据的使用方式,消费者很乐意批准使用他们的个人数据的公司,可以提供相关的特别优惠或折扣,41%的全球消费者都是出于这个原因。由于这个原因,世界各地的彩票玩家在数据共享方面更加开放。
据预测,其他国家和司法管辖区将会采用与GDPR类似的立法,有些国家已经这样做了。(2016年10月,印度尼西亚修订了“电子信息和交易法”。)因此,现在是时候采取行动保护数据隐私并为未来奠定基础。以下是彩票行业如何充分利用立法变化的建议:
一、要清楚地、透明地陈述条款,并考虑如何幽默的与玩家互动和加强关系
二、提供具体的好处,从共享数据,激发比以前更深入的参与,例如,通过个性化的体验
三、在可能的情况下,超越法律要求,超越规章制度,说明政策如何更尊重玩家
与其将GDPR视为负担,彩票行业从业者应将其视为与玩家联系的另一个机会。