日前在澳门立法会经济财政范畴答问大会上，有议员关注到如何优化博彩业管理工作及博彩从业员在工作环境的问题，澳门博彩之家副理事长李冠禧表示，博彩从业员在工作期间常受到侮辱等问题，不能只靠资方解决，建议澳门政府立法保障博彩从业员，并订立相关指引让博企遵守，当局应加派驻场人员监督，防止任何暴力事件在娱乐场内外发生。

澳门立法会前日(27日)的经济财政范畴答问大会上，议员宋碧琪关注到近年经常有打斗事件在娱乐场内外发生，博彩从业员亦常有受到赌客侮辱等情况，及有关工作环境如何改善，博彩业的管理工作如何得到优化等问题，但未获澳门政府代表即场响应。对此，任职博彩业的澳门博彩之家副理事长李冠禧表示，博彩从业员在工作上不时遇到客人「飞牌」、辱骂、甚至肢体上碰撞等情况，但公司只会要求员工低调处理，故博彩从业员不能只靠资方解决问题。李冠禧认为，无论任何行业的工作人员都不能受到客人无理及不公平对待，若客人对博彩从业员的工作有任何不满，可以作出投诉，毋须对员工做出侮辱行为。

李冠禧建议澳门政府立法保障博彩从业员，如同现时赌场控烟法，并订立相关指引让博企遵守，设立举报热线，有关当局亦应加派驻场人员监督等措施，防止任何暴力事件在娱乐场内外发生。

对于议员吴国昌指有半数博企的外劳比例超过三成，李冠禧指出，目前在博企工作，如保安等范筹都是外判公司，在法律上存在灰色地带，但荷官一职只能由澳门居民担任的底线不能打破，而目前博彩从业员被要求放无薪假的情况已经大幅减少，而工会亦没有收到相关投诉，若收投诉会方将实时跟进。