“我宣布，支付宝正式转向数字生活开放平台。”3月10日，在支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服CEO胡晓明将进行改版升级，并承诺将3年内联合5万家服务商，帮助4000万商家完成数字化升级。与此同时，支付宝的slogan也将从“支付就用支付宝”变为“生活好，支付宝”。　　

　　这次支付宝App将进行改版升级，强化生活服务心智，首页新增外卖到家、果蔬商超医药等便民生活版块，并基于智能算法为用户推荐喜欢的服务，让每个用户拥有更贴心更专属的支付宝。同时，从“人找服务”走向“服务找人”，提升商家服务的分发效率。此轮改版被胡晓明称为“支付宝创立15年来最重要的一次”。

　　在集成更多生活服务项目之后，阿里与微信、美团的竞争也将出现新的局面，后两者也将面临更强大的竞争对手。

　　疫情促发15年来最大改版

　　发布会上，胡晓明表示，“支付宝打造数字生活开放平台并不是心血来潮。”据《见识》报道，新版支付宝规划已经准备了18个月时间，原定数月后发布，此次提前，正是因为疫情促发。

　　发布会上，胡晓明称，疫情带来的最大改变是线下经济加速线上化。据官方数据，从今年1月26日至今，有20万商户通过外卖急速上线入驻饿了么。支付宝数据显示，疫情期间，支付宝十大买菜小程序的日均交易额是疫情前的近3倍。美菜商城支付宝小程序上线第一周，DAU(单日活跃用户)超过10万，新增用户80万以上，订单覆盖超过80个城市。每天呈现十几万的用户增长，复购率高达40%。

　　疫情期间，支付宝小程序合作商企迈云商联合支付宝紧急为线下商家开发小程序，通过数字化转型恢复生产经营。2月份，企迈云商帮助2万家线下门店在支付宝内完成了数字化升级。

　　据国家统计局最新数据，2019年服务业占GDP的比重达到53.9%，但80%的服务业还没有数字化……

　　在这样的背景下，支付宝开始了创立15年来最大改版。

　　支付宝全面与美团“近身肉搏”

　　支付宝App在最新的改版中在其首页第一屏增加了许多服务板块，包括外卖、美食/玩乐、酒店住宿、市民中心等入口，相比于之前的转账、信用卡还款和充值中心的功能型图标看起来更活泼。在顶端这一行，“阿里全家桶”几乎涵盖了所有用户最高品的本地生活选项：外卖、到店、旅游和娱乐。

　　首页下拉之后，还有抗击新冠肺炎专题、由饿了么提供服务的外卖到家、由口碑提供服务的超值团购等卡片式板块入口。

　　一些网友看到支付宝新界面后表示，改版后的支付宝首页居然和美团意外相似，难道支付宝要向美团“近身肉搏”了?

　　其实，阿里在本地生活服务已布局多年。2015年，阿里巴巴和蚂蚁金服各出资30亿人民币成立了口碑公司。2018年4月，阿里以95亿美元全资收购饿了么;同年10月，饿了么与口碑合并，构成了阿里本地生活服务公司。

　　而这些年，作为“小公司”的美团却一直抢占这大部分本地生活服务市场。为抢占本地生活服务市场，阿里、美团的早就硝烟四起。

　　2018年4月，饿了么被阿里收购后，7月，在美团上市之前，饿了么开展了夏季攻势，并在全国代理商大会上放话称，一年后饿了么至少要占到50%的市场份额，意指将和美团平起平坐。

　　不过，一年之后，饿了么和美团的差距反而拉大了。到2019年第三季度，美团餐饮外卖的收入大约是饿了么的2.28倍，而在一年之前，美团外卖的收入是饿了么的2倍左右。

　　为抢占商家资源，2019年11月19日，阿里本地生活服务公司发布“本地生活商业操作系统”，希望用数据生态能力吸引商家。2019年1月，美团外卖也称，2019年投入110亿助力商家升级，服务同样侧重在数字化运营。

　　尽管阿里的动作频繁而强势，美团仍然在外卖市场占有领先地位。据双方的财报数据，2019年第三季度，美团的餐饮外卖业务收入为156亿元，而据阿里巴巴集团9月底三季度业绩显示，本地生活服务季度收入为68.35亿元。

　　据QuestMobile数据，截至2019年12月31日，美团日活用户数已达到近7000万;饿了么日活用户数为1097万，在目前四大生活服务类APP中处于第三位，低于大众点评的1317万。据2019年9月易观发布的《互联网餐饮外卖行业数字化分析》显示，国内外卖市场交易份额中美团占比53%，饿了么+饿了么星选则为43.9%。

　　就此，有媒体表示，此次支付宝的升级为数字生活平台，不仅为自身带来改变，也是进一步与美团展开竞争。

　　支付宝和微信的竞争将更加激烈

　　对于阿里的另外一个竞争对手——微信，支付宝升级后的两者的竞争局面也将发生新的变化。

　　在微信支付崛起的过程中，微信一方面依重服务商，一方面侧重线下小额支付。这使得微信在生活类支付市场上增长迅速。根据市场研究集团益普索发布报告，2018年四季度，财付通在线下支付场景的交易金额和笔数占比分别为49%和54%，而同期支付宝数据为41%和39%。

　　此外，此前和微信支付相比，支付宝对于服务商的依重程度也不高。

　　而此次转型之后，支付宝将通过引入更多的生活服务和服务商，从导流、运营、支付方面，构建了一个完整的闭环。

　　对于这次升级，胡晓明表示，支付宝将在佣金、权益、流量方面对于服务商进行扶持，服务越好佣金越高，权益和流量也越好。

　　为帮助服务商群体实现数字化转型，支付宝推出一揽子合作伙伴成长助力计划。

　　其中包括，将推出四大升级举措帮助服务商进行数字化升级：

　　第一，推动服务商从支付收单到数字化增值服务进行升级;

　　第二，提供经营转型计划等多项激励政策;

　　第三，生态赋能升级，把多收多贷、多收多保等系列能力开放出来，同时把本地生活服务能力开放给服务商;

　　第四，通过支付宝大学开展多种培训，帮助服务商能够进行升级和转型。

　　为了给服务商提供更好的服务，支付宝也推出了支付宝服务商平台，服务商可以接入支付宝，小微商家可以在平台上获得由起店名、品牌加盟到员工招聘、工商注册、合同管理在内的一系列商家服务。

　　值得注意的是，支付宝所提到的服务商不仅包括支付机构、收单机构，还包括各类银行、垂直平台和SaaS服务商。

　　支付宝还将推出“中国小店2020计划”：让小店的贷款可得率提升20%，帮小店营收平均增加20%。蚂蚁金服曾说过，3年要让中国小店都能贷款，去年做到了50%，2020年提升20%的话，小店的贷款可得率将达到70%。

　　支付宝APP端还将推出新功能，在支付结果界面点1个赞，可帮老板获得100元贷款免息额度。未来将发动1亿消费者为2000万商家点赞，送出100亿“无接触贷款”免息额度……

　　支付宝的这些举措也意味着，支付宝和微信的竞争将更加全面而激烈。

　　数据

　　支付宝在全球用户超12亿

　　胡晓明介绍，截至目前，支付宝在全球的用户超过12亿人，其中有超过6亿人不止使用支付服务。他表示，过去一年，支付宝线下线上生活服务类支付实现了每天使用人数超过1亿人。

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