继5G手机、5G短信等5G应用出现后，国内首家5G手机银行震撼面市。近日，民生银行在业内首推5G手机银行，第一次将5G等前沿技术应用于移动金融领域，颠覆了传统手机银行服务模式，开创了数字金融的全新时代。

5G技术具有高带宽、低延时、广连接等特性，5G网速可达到4G网速的10倍到100倍，随之而来可对诸多行业产生颠覆性改变。此次民生银行推出5G手机银行，即充分发挥了5G技术的优势特点，并结合人工智能、大数据、AR、物联网等先进技术，围绕“交互体验创新、智能服务创新”，着力打造了焕然一新的视觉交互形式、丰富多样的内容服务、体验流畅的语音交互入口、贴心温暖的远程银行专属服务、人工智能服务、优化升级的安全防护等亮点功能，实现了以技术为引领的移动金融创新变革。

全新界面动起来

5G技术的高带宽、低延时，给视觉展示形式创造更多可能性。民生5G手机银行突破了原有手机银行应用的静态展现局限，将文字、图片、音频、视频等多种信息有机融合，从用户打开手机银行APP开屏页的第一秒起，到浏览首页背景、操作模块、信息展示、营销活动等所有信息，全部都“动”起来，带给用户全新酷炫的视觉呈现。此外，民生5G手机银行还创新为华为多款折叠屏手机用户，提供跨屏展示和同步操作功能，打造双屏幕、多维度的专享用户体验。

语音交互全面升级

民生5G手机银行优化升级语音导航，用户只需说出自己所需要的服务，象征民生银行形象的小竹笋吉祥物“顶顶”即滑着滑板动画出场，提供敏捷的交互服务，人机对话，可直达用户所需要的服务，充分改变过去需用手工查找或输入搜索服务的模式，解放双手，便捷高效，还能避免误操作。

视频服务丰富鲜活

5G网络对超高清视频有着良好的承载能力，视频服务成为5G技术最直接、最主要的应用形式。民生5G手机银行充分利用5G时代的视频服务能力，在内容和形式上进行全面创新，新增视频专区、互动点播等服务栏目，将产品服务信息转化为形象鲜活的动态视频，还提供财富讲堂、财经知识、子女教育、健康讲座、税务讲解等等生活百科式的内容服务，手机银行服务的丰富性、有趣性和直观性全面能提升。

远程银行专业温暖

远程银行是民生银行为贵宾客户打造的一项特色服务，可为用户远程提供账户信息即时通、大额转账、卡片激活、密码管理、资产证明开具等众多服务。民生5G手机银行将远程银行服务范围拓展，为所有5G设备用户适配专属服务通道，足不出户享受贵宾级专业温暖金融服务。

人工智能服务个性贴心

民生5G手机银行充分应用人工智能、机器学习技术，基于海量的金融数据，训练形成产品推荐模型、用户运营模型、数据产品模型，形成具备智能决策能力的智慧大脑。通过智能推荐、智能搜索、智能日历等多种功能载体，精准识别用户需求，在合适的时间将合适的服务推荐给合适的用户。

安全保障牢固放心

民生5G手机银行应用新技术持续提升安全性，推出手机U宝，采用数字证书+安全芯片双重手段，为用户资金交易安全保驾护航。同时，数字证书植入手机，无需实物U宝，支持最高500万元转账、限额调整、私人银行代销产品签约等多种服务，应用范围更广泛，操作更便捷。

此外，笔者从民生银行获悉，5G手机银行后续还将陆续推出更多基于AR（增强现实技术）、AI（人工智能技术）的智能应用服务；运用智能语音、NLP(自然语言处理)、仿真合成技术，打造具备虚拟形象和人工智能交互能力的仿真数字客服，为用户提供更加人性化、智能化的业务咨询及办理服务。

近年来，民生银行高度重视科技金融发展，将打造“科技金融的银行”作为全行“三大战略”之一予以推进落实，并制定了科技金融战略三年发展规划，倡导以科技引领创新，探索并应用人工智能、大数据、5G、区块链、云计算等技术，全面带动业务实现创新发展，取得了突出成效，此次5G手机银行的率先问世即是该行科技金融创新的重大成果，代表银行业在数字化转型征程中迈出了坚实的一步，预示着行业发展新方向。